利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社フィールドリンクジャパン（以下「当社」といいます。）が提供するフィールドマーケティング関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用するすべてのお客様（法人、個人事業主その他当社が認める者を含み、以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

本規約は、日本法に準拠し、民法、商法、個人情報保護法、景品表示法、下請代金支払遅延等防止法その他関連法令に従い、当社と利用者との間の権利義務関係を定めるものです。

1. 利用規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、見積書の承諾、発注書の提出、契約書の締結、または本サービスの実際の利用開始をもって、本規約の内容を理解し、これに拘束されることに同意したものとみなされます。

• 利用者が法人その他の組織である場合、当該組織を代表して本サービスを利用する権限を有する者が同意するものとします。
• 当社は、必要に応じて個別契約、見積書、発注書、業務仕様書、運用マニュアル等（以下「個別契約等」といいます。）を提示することがあります。
• 本規約と個別契約等の内容が異なる場合、個別契約等に別段の定めがない限り、個別契約等が優先して適用されます。

2. サービスの範囲

当社は、フィールドマーケティング業務として、以下の各号に定めるサービスを提供します。具体的な業務範囲、実施場所、実施期間、人数、報告方法その他の条件は、個別契約等により定めます。

• 店頭販促スタッフの手配・運営
• 新商品サンプリング施策の企画・実施
• 商業施設・イベント会場でのプロモーション運営
• ラウンダー巡回による売場確認・改善提案
• 競合調査・市場観察レポート作成
• 販促ツールの設置・回収・管理
• キャンペーン現場の進行管理とレポーティング

当社は、利用者の指示、承認、協議内容に基づき業務を遂行しますが、販売数量、売上、集客数、反響率その他の成果について保証するものではありません。なお、法令、施設規約、会場規定、ブランドガイドライン、業界慣行その他の制約に従って業務を行います。

3. 利用者の義務と責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 当社に対し、業務遂行に必要な情報、資料、指示、承認を適時かつ正確に提供すること。
• 提供する商品、販促物、景品、サンプル、機材、データ等について、第三者の権利を侵害しないこと、及び法令に適合することを保証すること。
• 景品表示法、食品表示法、薬機法、特定商取引法、個人情報保護法その他適用法令を遵守すること。
• イベント会場、商業施設、店舗等における許認可、出店・実施許可、施設ルールの確認を行い、必要な許可を事前に取得すること。
• 当社のスタッフ、協力会社、派遣・業務委託先に対し、安全配慮義務に反する指示、ハラスメント、違法行為の強要をしないこと。
• 現場での事故、クレーム、紛争等が発生した場合、当社と誠実に協議し、必要な対応に協力すること。

利用者が前各項に違反し、当社に損害、費用、クレーム、行政指導、第三者からの請求等が生じた場合、利用者はこれを補償し、当社を免責するものとします。

4. 料金及び支払条件

本サービスの料金、見積条件、追加費用、交通費、宿泊費、資材費、印刷費、深夜・早朝対応費、キャンセル費用その他の費用は、個別契約等に従うものとします。

• 請求書の発行条件および支払期日は、別段の定めがない限り、請求書発行月の末日締め、翌月末日までの銀行振込による支払いとします。
• 振込手数料は、利用者の負担とします。
• 支払遅延が生じた場合、利用者は年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令上これを上回る利率が認められない場合は、当該法令の定めに従います。
• 利用者の都合による業務内容変更、実施日変更、増員、緊急対応、追加集計等が発生した場合、当社は別途追加料金を請求できるものとします。

当社は、合理的理由がある場合、事前通知のうえ料金体系を改定できるものとし、既に成立した個別契約等には原則として影響しません。

5. キャンセル及び返金方針

利用者都合によるキャンセル、延期、内容変更については、キャンセルの通知時期に応じて、以下のとおりキャンセル料が発生する場合があります。具体的な条件は個別契約等で定めるものとします。

• 実施予定日の14日前以前：見積金額の30%
• 実施予定日の13日前から7日前まで：見積金額の50%
• 実施予定日の6日前から前日まで：見積金額の80%
• 当日キャンセルまたは実施開始後の中止：見積金額の100%

ただし、当社が未提供の役務に対応する部分については、実費精算または未履行部分の範囲で調整することがあります。すでに発生した外注費、資材費、交通費、会場費、準備費、予約取消費用等は、原則として返金の対象外とします。

当社の責めに帰すべき事由により本サービスの提供が不可能となった場合、当社は未提供部分について、利用者と協議のうえ、代替実施、再実施、または相当額の返金を行うことがあります。ただし、当社の責任は本項に定める範囲に限られます。

6. 責任の制限

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた損害について責任を負わないものとします。仮に当社が責任を負う場合であっても、その責任は、当該損害の直接かつ通常の範囲に限られ、かつ、損害発生の原因となった個別契約等に基づき利用者が当社に現実に支払った直近の委託料総額を上限とします。

当社は、以下の損害について責任を負いません。

• 逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、機会損失
• 第三者による請求、紛争、行政処分、施設からの退去要請等
• 利用者または第三者の提供物、指示、システム、通信障害に起因する損害
• 天災、感染症の流行、交通障害、会場都合、天候、災害等に起因する損害

当社は、利用者が提供する商品、表示、販促表現、サンプル、景品、実施方法等の適法性、権利処理、品質、安全性について保証しません。これらに関する責任は、利用者が負うものとします。

7. 知的財産権

本サービスの提供過程で当社が作成した提案書、レポート、写真、分析資料、運営マニュアル、改善提案書、進行表その他の成果物に関する著作権その他の知的財産権の帰属は、個別契約等に別段の定めがない限り、当社または正当な権利者に留保されます。

• 利用者が当社に提供した商標、ロゴ、画像、商品情報、販促文言、データ等の権利は、利用者または原権利者に帰属します。
• 利用者は、当社に対し、本サービス遂行に必要な範囲で、これらの素材を無償で利用する権利を許諾するものとします。
• 当社が作成した成果物を利用者が社内外で利用する場合は、個別契約等に基づく利用範囲を超えて複製、改変、再配布、公表してはなりません。

8. データ保護及びプライバシー

当社は、個人情報保護法その他の関連法令及び当社のプライバシーポリシーに従い、利用者または本サービスの対象者に関する個人情報を適切に取り扱います。

• 当社は、業務遂行に必要な範囲でのみ個人情報を取得、利用、保管、委託、提供します。
• 当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損等の防止に合理的な安全管理措置を講じます。
• 利用者は、当社に提供する個人情報について、適法な取得根拠及び第三者提供に必要な同意等を確保するものとします。
• 当社は、法令上必要な場合または利用者の指示に基づく場合を除き、個人情報を第三者に開示しません。

現場で撮影された写真、動画、来場者データ、アンケート情報、競合調査情報等の取扱いは、個別契約等、会場規定及び法令に従うものとします。

9. 不可抗力

天災地変、火災、洪水、地震、台風、感染症のまん延、戦争、テロ、暴動、行政措置、法令改廃、停電、通信障害、物流停止、交通機関の乱れ、会場閉鎖、施設側の判断、その他当事者の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、当社が本サービスの全部または一部を履行できない場合、当社はその責任を負わないものとします。

不可抗力が発生した場合、当社は可能な範囲で利用者に通知し、業務の延期、代替手段の検討、実施内容の変更等について誠実に協議します。

10. 規約の変更

当社は、以下のいずれかに該当する場合、利用者の個別同意を得ることなく、本規約を変更できるものとします。

• 変更が利用者の一般の利益に適合するとき
• 変更が本規約の目的に反せず、かつ変更の必要性、変更後の内容の相当性、その他の事情に照らして合理的なものであるとき

当社は、本規約を変更する場合、変更後の規約の効力発生日及び変更内容を、当社ウェブサイトへの掲示、電子メールその他当社が適当と認める方法により周知します。変更後の本規約は、効力発生日から適用されるものとします。

11. 準拠法及び管轄裁判所

本規約及び本サービスに関する一切の関係については、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間に生じた紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、請求、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名：株式会社フィールドリンクジャパン
• 住所：〒103-0014 東京都中央区日本橋蛎殻町1丁目35-7 日本橋センタービル4F, フィールドマーケティング
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6842-7956

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所若しくは行政機関の判断により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は継続して完全に効力を有するものとします。

前項により無効等とされた部分については、当事者は当該部分の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えるよう誠実に協議するものとします。

以上